1. Niniejszy regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej jako Regulamin).
2. Regulamin określa:
   • rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach prowadzonego sklepu internetowego działającego w domenie https://kacianowska-wernik.pl, prowadzonego przez Szelest słów Aleksandra Kacianowska-Wernik, Plejady 11/15, 71-781 Szczecin, NIP: 851 330 65 82.
   • warunki zawierania umowy sprzedaży;
   • warunki rozwiązania umowy sprzedaży;
   • prawo odstąpienia od umowy sprzedaży;
   • sposób dokonania płatności;
   • koszty, sposoby i terminy dostawy produktów;
   • tryb postępowania reklamacyjnego i gwarancyjnego;
   • pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Sprzedawca samodzielnie bądź na żądanie Klienta udostępnia Regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w formie, która umożliwi pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści niniejszego Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca.
4. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej Usługodawcy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
5. Sprzedawcą-usługodawcą jest firma Szelest słów Aleksandra Kacianowska-Wernik, Plejady 11/15, 71-781 Szczecin, NIP: 851 330 65 82.
6. Usługobiorcą-Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usługi świadczonej drogą elektroniczną.

§2
DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca-usługodawca – Szelest słów Aleksandra Kacianowska-Wernik, Plejady 11/15, 71-781 Szczecin, NIP: 851 330 65 82
2. Klient-usługobiorca – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z usług w sklepie internetowym i dokonująca zamówień w sklepie.
3. Konsument – klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22(2) Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego.
5. Konto – usługa elektroniczna z indywidualnym loginem i hasłem Klienta umożliwiająca dokonanie działań w Sklepie Internetowym.
6. Regulamin – niniejszy dokument.
7. Towar/Produkt – rzecz ruchoma, produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie Internetowym.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu art. 535 Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
9. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj i ilość kupowanego Towaru.

§3
ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Sprzedawca świadczy usługi na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
3. W związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną Usługodawca korzysta z oprogramowania oraz technologii, które zapewniają bezpieczeństwo, poufność i nienaruszalność przekazywanych danych/informacji.
4. Klient zobowiązany jest:
   • posiadać dostęp do Internetu;
   • posiadać przeglądarkę internetową przykładowo Internet Explorer w wersjach 6.0 i nowszych czy też Apple Safari w wersji 3.0 lub nowszej;
   • posiadać dostęp do poczty elektronicznej.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów i Sprzedawcy.
6. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta prowadzącą do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie internetowym.

§4
USŁUGI

1. Sprzedawca umożliwia Klientowi bezpłatne korzystanie z usług oferowanych w Sklepie internetowym.
2. Usługą świadczoną drogą elektroniczną przez usługodawcę jest sprzedaż produktów zebranych na stronie https://www.kacianowska-wernik.pl/sklep/
3. Usługobiorcy mogą nieodpłatnie zakończyć korzystanie z usługi świadczonej drogą elektroniczną w każdej chwili, a także przerwać ewentualny proces zawarcia umowy poprzez sfinalizowane procesu składania zamówienia w sklepie internetowym.
4. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę mają charakter nieodpłatny.

§5
WARUNKI ZAWARCIA I ROZWIĄZANIA UMOWY SPRZEDAŻY ORAZ PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient ma możliwość zawarcia umowy sprzedaży w trybie elektronicznym poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Sklepie internetowym w ramach świadczonych usług drogą elektroniczną.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
   • akceptacji treści przesłanego do Klienta Zamówienia;
   • wyrażenia zgody na jego realizację;
   • akceptacji treści niniejszego Regulaminu;
   • potwierdzenia zapoznania się z prawem do odstąpienia od Umowy.
3. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim lub angielskim, o treści zgodnej z niniejszym Regulaminem.
4. Klient – Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży poprzez wypełnienie i przesłanie oświadczenia na adres e-mail Usługodawcy bądź listem poleconym na adres siedzi firmy, w terminie 14 dni od zawarcia umowy.
5. Klient – Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą.
7. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy zwróci mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru.
8. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym w przypadku dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym bądź naruszenia treści niniejszego Regulaminu.

§6
SPOSÓB DOKONANIA PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów określone są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty.
2. Dostępne formy płatności:
   1. płatność kurierowi przy odbiorze Zamówienia;
   2. zapłatę na rachunek bankowy Sprzedawcy 28 1140 2004 0000 3002 8452 7243;
   3. karty płatnicze:  Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro- (W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy);
   4. dokonanie płatności elektronicznej.
      
   5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

§7
KOSZTY, SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY PRODUKTÓW

1. Dostawa Towarów możliwa jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terenie całej Unii Europejskiej.
2. Sprzedawca przewiduje następujące formy dostawy Towarów:
   • za pośrednictwem firmy kurierskiej;
   • za pośrednictwem operatora pocztowego;
3. Klient ponosi koszty dostawy w zależności od wyboru formy dostawy.
4. Czas realizacji Zamówienia:
   • na terenie Rzeczypospolitej Polskiej wynosi 5 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia;
   • na terenie Unii Europejskiej wynosi 10 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.

§8
TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO I GWARANCYJNEGO

1. Informacje ogólne
   Nasza polityka zwrotów i reklamacji trwa 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Jeśli minęło więcej niż 14 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
2. Aby kwalifikować się do zwrotu, książka musi być nieużywana, nieuszkodzona i w takim samym stanie, w jakim została dostarczona. W miarę możliwości powinna być zwrócona w oryginalnym opakowaniu.
3. Produkty niepodlegające zwrotowi
   • Ebooki i inne treści cyfrowe do pobrania – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, po rozpoczęciu pobierania pliku Klient traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli wyraził na to zgodę w trakcie zakupu.
   • Produkty uszkodzone lub noszące ślady użytkowania wykraczające poza konieczne do stwierdzenia cech produktu.
   • Produkty odesłane po upływie 14 dni od dostawy.
4. Do dokonania zwrotu wymagany jest dowód zakupu (np. paragon, faktura lub potwierdzenie z systemu sklepu).
5. Zwroty pieniędzy
   • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Poinformujemy również o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
   • Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności, jakiej użyto przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu.
6. Opóźnione lub brakujące zwroty
   Jeśli zwrot środków nie pojawił się na Twoim koncie:
   • Sprawdź ponownie konto bankowe.
   • Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej (czasami zaksięgowanie trwa dłużej).
   • Skontaktuj się ze swoim bankiem.
   • Jeżeli mimo to zwrot nadal nie dotarł, skontaktuj się ze sklepem: aleksandra@kacianowska-wernik.pl.
7. Zwroty są możliwe zarówno dla produktów w cenie regularnej, jak i w promocji – prawo konsumenta obowiązuje w obu przypadkach.
8. Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, skontaktuj się z nami: aleksandra@kacianowska-wernik.pl.
9. Jeśli książka została oznaczona jako prezent podczas zakupu i wysłana bezpośrednio do Ciebie, możesz otrzymać kartę podarunkową o wartości zwrotu.
10. Aby odesłać produkt, wyślij go na adres:
    Szelest słów
    Aleksandra Kacianowska-Wernik
    Plejady 11/15
    71-781 Szczecin.
11. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi Klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
    W przypadku droższych przesyłek zalecamy wybór opcji z numerem śledzenia lub ubezpieczeniem, aby mieć pewność dostarczenia.
12. Reklamacje
    Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację na adres: aleksandra@kacianowska-wernik.pl, podając numer zamówienia i opis wady. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.

§9
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Klient – Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, tj.:
   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
   • złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/;
   • uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą przy pomocy m.in. z Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.

§10
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności.

§11
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 19.08.2025 roku.
2. Sprzedawca ma możliwość wprowadzenia zmian postanowień niniejszego Regulaminu z uzasadnionych powodów, np. zmian w obowiązujących przepisach prawa.
3. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej https://www.kacianowska-wernik.pl/regulamin-sklepu-i-polityka-zwrotow
4. Regulamin może być utrwalany, pobierany, odtwarzany, w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie czy też zapisanie na odpowiednim nośniku.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
   • Kodeksu Cywilnego;
   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
6. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedającym a Klientem będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedającego.